Na Slovensku začala od nového roka fungovať nová zdravotná poradenská linka 116 117. Jej cieľom je odbremeniť tiesňovú linku 155 a pomáhať ľuďom pri menej závažných zdravotných problémoch, ktoré si nevyžadujú okamžitý zásah záchrannej služby. Kým časť odborníkov tento krok víta, iní upozorňujú, že ide o zbytočný projekt.
Podľa skúseností operátorov tiesňovej linky 155 tvorí približne pätinu prijatých hovorov skupina menej akútnych prípadov. Práve tie by po novom mala riešiť poradenská linka 116 117.
„Úlohou linky je poskytovať poradenstvo v situáciách, ktoré nevyžadujú okamžitý výjazd záchrannej zdravotnej služby. Pacientov vieme usmerniť k samoliečbe v domácich podmienkach alebo ich nasmerovať k vhodnej zdravotnej starostlivosti,“ vysvetlil riaditeľ Záchrannej zdravotnej služby ZAMED Matej Polák.
Obe linky budú fungovať samostatne. Ak operátor poradenskej linky vyhodnotí zdravotný stav ako vážnejší, pacienta presmeruje na tiesňovú linku 155. „Ak si ľudia budú tieto linky správne rozlišovať a nebudú poradenskú linku využívať pri akútnom ohrození života, môže ísť o dôležitý doplnok systému zdravotnej starostlivosti. Aj medzi záchranármi prevláda nádej, že sa tým zníži počet zbytočných výjazdov,“ doplnil Polák.
Zriadenie novej linky však neobišlo ani kritické reakcie. Podľa predsedníčky Základnej odborovej organizácie Záchrannej zdravotnej služby v Bratislave Zuzany Pukancovej by sa investované prostriedky dali využiť efektívnejšie. „Ak by sa energia venovaná marketingu call centier presmerovala na podporu odborného personálu alebo zlepšenie pracovných podmienok, mohlo by to zvýšiť dostupnosť, kvalitu aj bezpečnosť zdravotnej starostlivosti,“ uviedla.
Pozitívnejší pohľad ponúka analytik Inštitútu ekonomických a spoločenských analýz Martin Vlachynský. Podľa neho je dôležité, aby aj verejný sektor skúšal nové riešenia. „Kľúčové je, aby mal projekt jasne definované ciele, napríklad zníženie záťaže záchrannej služby alebo obmedzenie jej zneužívania,“ uviedol.
Zároveň dodal, že nevyhnutnou súčasťou projektu by mal byť zber dát a spätná väzba, na základe ktorých bude možné po roku či dvoch jeho fungovanie objektívne vyhodnotiť.
Ak vás článok obohatil o ďalší uhol pohľadu, podporte ľubovoľnou čiastkou slobodu slova. Ďakujeme.
Zdroj:
1. Má odľahčiť tiesňovú linku: Na Slovensku od nového roka pribudla nová linka, názory na jej prospešnosť sú rôzne… , stvr.sk, 4.1.2026
Vyhlásenie: Názory autora sa nemusia zhodovať s názormi vydavateľstva Sofian, s.r.o. Zodpovednosť za obsah tohto článku nesie výhradne jeho autor. Vydavateľstvo Sofian, s.r.o. nie je zodpovedné za akékoľvek prípadné nepresné či nesprávne informácie v tomto článku. Sofian, s.r.o. dáva súhlas na zdieľanie našich pôvodných článkov na ďalších nekomerčných internetových stránkach, ak nebude zmenený ich text a názov. Pri zdieľanom článku musí byť uverejnený zdroj a autor. Ak chcete články z nášho webu publikovať v tlači či inými formami, vrátane komerčných internetových stránok, kontaktujte redakciu na [email protected].
UPOZORNENIE
Vážení čitatelia – diskutéri. Podľa zákonov Slovenskej republiky sme povinní na požiadanie orgánov činných v trestnom konaní poskytnúť im všetky informácie zozbierané o vás systémom (IP adresu, mail, vaše príspevky atď.) Prosíme vás preto, aby ste do diskusie na našej stránke nevkladali také komentáre, ktoré by mohli naplniť skutkovú podstatu niektorého trestného činu uvedeného v Trestnom zákone. Najmä, aby ste nezverejňovali príspevky rasistické, podnecujúce k násiliu alebo nenávisti na základe pohlavia, rasy, farby pleti, jazyka, viery a náboženstva, politického či iného zmýšľania, národného alebo sociálneho pôvodu, príslušnosti k národnosti alebo k etnickej skupine a podobne.